ITIL Wiki

(As of: 25 September 2013)

ITIL Wiki in English
Our ITIL Wiki – the IT Process Wiki – is about the IT Infrastructure Library ITIL® (ITIL 2011 & ITIL V3 2007), V2, ISO 20000 and IT Service Management (ITSM) [1]. It is intended to promote more widespread use of Best Practice by IT professionals.

The ITIL Wiki is a wiki run and sponsored by IT Process Maps, creators of the ITIL Process Map, an ITIL Reference Process Model for Visio™, ARIS™, iGrafx®, IBM® Rational® System Architect® [2] and other platforms.

The ITIL Wiki offers complete coverage of ITIL and the ITIL Service Lifecycle, including detailed descriptions of the ITIL processes and sub-processes, complete with their inputs and outputs, corresponding ITIL roles, and metrics (KPIs):


 * Service Strategy
 * Service Design
 * Service Transition
 * Service Operation
 * Continual Service Improvement

New:
 * Comparison between ITIL 2011 and ITIL V3 2007 Edition - the Main Changes and Differences.
 * The most sought-after ITIL Templates according to ITIL 2011.

ITIL Wiki auf Deutsch
Das IT Process Wiki handelt von ITIL (ITIL 2011 & ITIL V3 2007), V2, IT Service Management (ITSM) und ISO/IEC 20000.

Das ITIL Wiki auf Deutsch wird bereitgestellt von IT Process Maps, den Herstellern der ITIL-Prozesslandkarte – einem ITIL Prozessmodell für Visio™, ARIS™, iGrafx®, IBM® Rational® System Architect® und weitere Plattformen.

Im ITIL Wiki finden Sie alles Wissenwerte zu ITIL und zum ITIL Service Lifecycle. Werfen Sie einen Blick auf die ITIL-Disziplinen mit den Detailbeschreibungen der ITIL-Prozesse, ITIL-Rollen und ITIL-Kennzahlen (KPIs):


 * Service Strategy (Servicestrategie)
 * Service Design
 * Service Transition (Serviceüberführung)
 * Service Operation (Servicebetrieb)
 * Continual Service Improvement (Kontinuierliche Serviceverbesserung)

Neu:
 * Vergleich zwischen ITIL 2011 und ITIL V3 2007 Edition - die wichtigsten Unterschiede und Neuerungen.
 * Die am häufigsten nachgefragten ITIL-Checklisten zu ITIL 2011.

Wiki de ITIL en español
El Wiki de ITIL procede de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), Gestión de Servicios de TI (ITSM) y ISO 20000.

El Wiki de ITIL está disponible a través de IT Process Maps GbR, que ha desarrollado un modelo de referencia gráfico ITIL V3 para analizar y documentar procesos de TI – el Mapa de Procesos ITIL V3 – para Visio™, ARIS™, iGrafx®, IBM® Rational® System Architect®.

Desarrollando el Mapa de Procesos ITIL V3 en español hemos creado este Wiki de ITIL. Contiene todo lo que hay que saber sobre ITIL versión 3 y el "Ciclo de Vida del Servicio ITIL V3", incluyendo descripciones detalladas de los procesos ITIL con sus entradas y salidas, roles y métricas (Key Performance Indicators, KPIs):


 * Estrategia del Servicio
 * Diseño del Servicio
 * Transición del Servicio
 * Operación del Servicio
 * Perfeccionamiento Continuo del Servicio (CSI)

Véase también: Las listas de control de ITIL más solicitadas.

Links

 * What is ITIL?